到目前为止，有超过100多个BPM产品在市场上。看上去它是一个拥挤的市场空间，但事实是，大多数这些产品只有小于5%的市场份额。随后的结果是明显的，在产品水平上没有真正的赢家。

BPM产品的供应商已被受到社会媒体的关注，它是无处不在的。因此，一个普遍的做法是通过增加功能来提高当前可用的产品与社会媒体的整合。

产品销售商渴望能在BPM产品特征和功能上取得优势（但是在我们看来这是在做无用功），他们希望通过众多的社会媒体渠道（如：博客，微博，论坛等）作为务流程管理套件标准的一部分：

从社会媒体渠道获得数据开始执行业务流程。这实际上是提供了一个重要的商业机会提高"客户体验"功能；虽然许多产品销售商不容易理解这含义。

利用社会媒体的信息浏览业务流程。

分析社会媒体数据以识别当前趋势，提供定义新的业务流程情报和模型的来改进现有的业务流程，制定一个特定的业务目标。