所有的业务流程的工作是由不同的人和机器的配合完成，业务流程是一个事件触发开始，依照顺序执行的业务过程定义。业务流程管理的智力应该体现在以下几个方面。
业务流程定义的智能化：实现企业应用集成是高度的柔性和灵活性，企业必须有一个业务流程定义功能，通过自定义业务流程，企业可以根据具体情况实施业务流程再造。业务流程定义应提供图形，象征性的协同设计，并使用标准化的业务流程管理符号语言（bpml）进行描述。异构系统之间的互操作性业务过程。
业务流程执行智能化：整合是将遗留应用程序和不同行业的独立应用程序通过适配器，连接，构成一个统一的整体，共同完成业务功能。但该系统不是简单的连接，但根据业务流程的协调工作，在业务流程的执行过程中，通过适配器的请求或命令的应用程序完成工作，何时开始，何时结束的消息，接收，返回结果，消息格式，由业务过程调度引擎调度与分配。
进行智能的处理：任何处理是由任何机器一起工作完成，在业务流程的执行，上游到下游工艺过程的信息和相关文件，命令或请求过程中的一些处理，处理消息或文件是与处理相关信息的过程，或系统的决策需要相应的知识供参考。如果系统集成知识库系统，与会者在加工业务，根据目前的业务处理系统相关的主题，根据一些数据提取规则，自动检索相关问题的知识为与会者参考，系统会有极大的方便和智能特点，将提高参与者的效率和决策的准确性和科学型。
