根据Gartner的预测，除了企业的核心产品和主营业之外，BPM在未来将成为企业核心竞争力，流程混乱的企业面临被淘汰，某些行业面临洗牌，产业格局会产生新的变化，现在BPM技术的发展，将决定未来50年IT技术在企业信息管理中的应用趋势。

企业在对BPMS（业务流程管理系统）进行评估时，有三项关键需求是用户需要考虑的：

应用模板 产品是否提供更多通用业务模板或最佳实践，以快速满足用户普遍流程管理需求

关键特性 产品能够提供多少关键特性（Feature）指标或工具，以覆盖企业流程周期管理的普遍与特殊需求

完整性 产品在支持企业流程化战略不同阶段时，所提供的整体解决方案的完整性

对一个BPM产品给出评价之前，理智的用户会确认哪些功能或特性是即买即用的（Out of the box），这些功能特性应该被包含在产品方案中，并通过建模工具、配置或编写脚本快速应用这些功能，但如果通过编程编译或其他方法来实现这些功能，整体拥有成本和优化成本在产品生命周期中会变得很高。大多数用户或纯BPM厂商的一致看法是，采用BPM产品的目标就是通过平台、工具和方法消除企业构建流程化架构的成本和风险，以技术和编码人员为主导的BPM项目将最终使BPM投资周期拉长，并阻碍企业未来在流程分析、优化、重组的进程。

随着BPM软件提供商的快速增长及市场需要，很多BPM厂商已经针对这三项评估指标提供了相应的解决方案，但只有很少一部分BPM厂商能够让用户在这三项指标中充分受益，完整的BPM产品能够有效的降低总投入成本与风险，如果只是关心其中的某个领域，那么你将会有更大的选择范围，并针对特定指标进行横向评估，企业用户可以从如下的184项关键指标中评估适合自己的BPMS系统。