改革开放以来，特别是近十年来，我国企业在管理过程经历了两场重要的变化，主要表现在理论从注重过程管理理论研究分会。以往的融合过程中的管理理念，方法和工具，并注重企业管理实际的理论方法研究和工业界的变化，从盲目跟风简化，流程再造，以科学发展观为指导，以支持战略，整个价值链和全寿命周期过程管理为主题的改造的应用。但是，我们也要认识到，由于发展起步晚，基础薄弱等原因，目前，中国的服务型企业过程管理与应用也存在不同程度的问题。

面向服务的企业业务过程协同和统一的控制。首先，从管理的视角控制。其次，从管理协同过程管理的角度分析，同样规模的全过程系统功能多元化，这是最高目标的过程管理。综合而言，服务型企业在安排营销，管理，服务操作环节，路由操作使它可以合理利用和配置资源，提供客户最大值或最小消耗资源服务。因此，在某种意义上，服务至上的企业业务过程协同和控制具有内在的统一性。

业务流程实现协同控制的对策和建议。服务型企业要实现业务过程的协同控制，我们必须从基础知识，掌握和运用好管理的一般程序，逐步落实从以下几个方面：清晰的流程管理在企业发展的方向和目标。对准过程管理服务企业的战略目标和总体发展规划的框架，定位，根据具体工艺管理目标开展工作，是实现面向服务的企业业务过程协同控制条件。科学规划到顶部的工艺系统设计。设计过程管理的目标和教学计划和设计过程体系建设蓝图，是天规模规划和实施之间的桥梁，它延续了目标规划和精炼。加强过程管理的专业人才队伍建设；完善的流程管理的相关机制和支持系统安全；选择好的管理模式和专业电动工具的业务过程协同控制的实现。

面向服务的企业业务过程协同控制的过程不仅是一个协同控制本身，而是一个大协作大控制的概念，设计服务企业整体资源，每一个管理系统，和其他外部机构和商业环境等服务，企业应掌握和运用好管理的一般程序，从目标位置，项目层设计，机构设置和人员队伍，体制机制，模型工具六个方面逐步落实，安全业务流程协同控制的实现，并帮助提高整体服务。