为了让流程能够得以规范和落地，我们一般都会绘制具有合适颗粒度的管理或业务流程图，并编写流程说明，制作流程文档，用来描述企业的各类业务如何运作以及业务运作模式如何解决用户的需求，以期为流程责任人或执行人提供清晰明确的视图和指引。业务流程图是一种直观的工具，因此几乎所有的办公领域都会运用到它：人事部门有人事结构图，软件开发有开发流程图，各种工艺制造业的管理需要有工艺工程图……总之，由于图形表达方式便捷与明了，流程图的绘制就成了企业办公过程中最常见的工作之一，准确、简洁而精美是这项工作的主要目标。
要实现这一目标并不容易，但在拥有了计算机后，情况就大为改观，人们可以通过利用各种优秀的流程图绘制软件来更好地完成这项工作。要绘制流程图，就必须有自带相关绘图功能的软件的支持。在众多的应用中，有人使用比较经典的流程图绘制工具Visio——功能强大但操作较为复杂；也有人采用Word自带的流程图绘图工具，但Word绘图工具功能简陋；此外还有SmartDraw，它容易上手，功能也比较强。
然而，有些客户此前也许并没有绘制过专业的流程图，更何况是流程图软件的使用；有些客户有了一定的基础，但是使用的软件不尽相同。那么，对于一般的企业或其他组织机构而言，应该选择什么软件绘制流程图会更好呢？
一、都有哪些流程图绘制工具？
首先我们来认识一下都有哪些电子化的流程图绘制工具。就我看来，可以将现有的流程图绘制软件分为如下四类：
下表对这四类软件进行了不完全的分类举例和介绍：
对于有不同需求的客户而言，它考虑的因素可能是不同的，对同一个因素的要求也可能不同，因此，应针对客户自身所需，从长远的角度来评价和选择，越是需要重点考虑的因素理应获得更高的权重(各因素权重之和为1)。
以[1，4]为评分区间，得分越高表示该软件在特定因素方面的表现更令人满意，通过加权求和即可得出总体评分，总分最高的则应该为第一选择。该矩阵中的分是我自己大致了解后的评价，仅供参考。
一般来说，可能我们更多地考虑的是功能、操作性、兼容性、精美度、普及率、可靠性这几个因素，显而易见Visio和SmartDraw在这些方面是胜出不少的。因此，给客户推荐使用Visio来绘制流程图，不是因为我们的习惯和利益，而是基于客户的需求和利益去考虑的。有些客户可能因为已有的习惯拒绝接受改变，我认为我们不妨花上一点时间，和对方一起对其现有的软件和Visio以及其他工具进行评价，通过评价矩阵来达成共识，仔细地、认真地思考：哪一个更加适合自己。
三、Visio和SmartDraw哪个更好？
Visio提供了众多的解决方案以方便用户使用：
它提出了模板(Stencil)的概念，借助于模板图形可以快速生成设计图 形，提高了设计时效和出图的规范性、一致性；
以上所罗列的流程图绘制软件/工具只是众多工具中的一部分，相对较为主流的、知名度较高、使用范围较广的。基本上已经能够帮助我们认识和理解不同类型的流程图软件。
二、哪个流程图绘制工具更适用？
附带绘图功能的一般软件由于其功能比较简陋，操作不够友好，所以一般不建议使用它们来绘制流程图(简单的流程示意图倒不妨使用)。
流程管理软件的普遍适用性、兼容性不够强，除非是企业本身已经有或者准备上这样的系统，使用其进行流程的一体化管理也是不错的方式。但是从流程标准手册建立的角度来看，仍然不建议。
以Gliffy为代表的在线绘图软件省却了安装软件占用资源的麻烦，功能也很强大，更适合于个人用户。对于企业商用来说，其可靠性、专业性还是有所欠缺。
可以说，以Visio和SmartDraw为代表的专业绘图软件是企业流程图绘制应用的首选工具，功能强大，专业性强。当然，其中不少属于收费软件，成本较高，而且像Visio这样的功能非常强大，以致很多功能都没机会应用到，也是一种浪费。
我们在为客户提供流程管理的咨询服务时，一般主推使用微软的Microsoft Office Visio，是有其中的道理的。我们可以选择专业绘图软件中的几个主流软件进行对比分析。
流程图绘制软件评分比较矩阵
提供了易用的拖放式绘图操作,便于用户快速从模板图形中选取所要图形；提供了与Windows一样的操作界面，不但好学易用，而且完全与Windows操作系统及Office办公软件兼容(可以直接在word、PPT中直接打开和编辑);
提供了对多种图形文件格式的支持(如ABCFlowCharter、CorelFlow、TextFiles和AutoCAD等)和Visio图形文件格式与其他多种图形文件格式的相互转换(如.vsd与.jpg、.gif、.tiff和.bmp等的转换)；
提供了迅速简单的网络发布功能(如Web发布)；
内置了Visual Basic应用软件的开发工具，使用户能够习惯Visio的界面。
模板文件是Visio软件的重要特色。Visio提供了大量内容丰富、功能各异的模板。这些模板图形可以根据用户需要进行任意放大和缩小，极大地方便了用户的图形设计。当Visio提供的模板图形不能满足用户需要时，用户可通过强大的模板图形设计功能，自行创建和编辑自己需要的新模板。
Microsoft Visio是一款专业的图表绘制软件，但要真正掌握并应用Visio的强大功能，用户要花上不少时间来学习。
相比起来，SmartDraw的最大优势就在于简单易学，SmartDraw内置了涉及各个领域的许多十分精美、实用的样图和模板，用户可以很方便地直接调用，而且还能随时从其网站上下载新的样图和模板。SmartDraw中的样图和模板比Visio中的更加精美、色彩更为丰富。使用SmartDraw可以绘制出各种精美、实用的图表，如流程图、组织结构图、网络布线图、软件开发进程图、工程图、家居平面图、时间计划表、地图、商业用图等等。SmartDraw无论是在创建还是在调整图表上，使用起来都十分得心应手。这也是它能成为目前世界上最流行的商业绘图软件的原因。如果你正在寻找一个功能与使用效率并重的流程图绘制软件，SmartDraw绝对是你的最好选择之一。
毫无疑问，Visio和SmartDraw是目前最为优秀的、成熟的两个业务流程图绘制软件。对于企业的管理和业务流程图的绘制，两个软件各有千秋，难分伯仲，还是应该就客户自身的需求和考虑去衡量选用。
