微软公司使用相当复杂的流程,来进行类似游戏控制台、键盘和鼠标等消费性产品的包装业务。这些流程一般都会牵涉 8 个以上的内部业务单元,以及位于 15 个国家的团队。当流程尚未自动化之前,所有管理和追踪工作,皆通过电子邮件的传送来进行,数据经常因未确实验证,而有前后不一致的情形,带给员工诸多困扰。内部产品线经理每周也经常花 40 多个小时,亲自追踪不同项目的现况。因而在 4 个月之内,使用 Ultimus 的产品,将整个包装流程自动化,效益立见。
当一项产品进入产品上市循环时,产品经理就会启动工作流程,揭开流程的序幕。产品经理可以从现有的入口环境 (Microsoft SharePoint Portal Server) 来启动流程。工作启动后,Ultimus 的电子表单就会出现,产品经理在此输入有关产品包装、本地化与翻译的基本数据。表单会实时自动执行确认,大幅降低发生错误的机率。
一旦表单完成输入,产品经理就会在第二份表单中输入产品日程的细节信息,指定包装项目的起止时间。产品经理同时也能选择流程后续节点中应执行那些特定步骤。本功能为产品经理带来两项主要优点:可动态控制本地化项目开始的时间,每一步骤所需的时间,以及流程必须结束的明确时间。项目经理可动态决定流程中应执行的步骤。一旦启动之后,流程会将工作送至不同的包装经理,执行其各自的业务。每一位包装经理可经由网络入口环境,查看并执行工作。产品经理同时也能经由入口接口,查看工作的完成时间,完全只需一个入口即可。
微软产品的包装开发过程,需要全球的事业部经理、开发团队与外部厂商协力完成。它牵涉了许多步骤,如果没有很好的管理很容易造成时间与金钱的损失。微软用了超过六个月时间,进行密集的研究与评估许多产品,最后选择 Ultimus 工作流程系统,以确保包装开发项目能准时完成并符合预算"。
微软包装发展自动化可确保包装完成并允许寄交客户,同时又能兼顾成本与时效。并且降低管理包装流程的项目经理人数,当工作逾期时,Ultimus 能及时通知项目经理采取应变方式以便让项目及时且合乎预算地完成。 它也能使工作团队成员例如营销人员、设计师、工程师与外部厂商共同参与流程工作。