公司发展流程的流程大部分都是停留在书面上，与实际业务流程脱离，从而形成两个截然不同的方面。大多数企业的流程管理还处于人工的，局部的，分离的状态。一些企业的描述了大量的业务流程，形成了数以千计的电子文档。但这些流程文件不能实现企业战略和实际操作之间的联系，不能满足企业流程管理和优化需求。企业缺乏变化流程进行有效的管理和跟踪手段，缺乏执行流程的监督手段，也缺乏流程的执行结果的有效评估方法。流程需要员工自觉遵守，还缺乏员工的激励和约束机制。

业务流程管理达到以上要求，必须实行全面流程管理。所谓"全面流程管理"，是流程进行全面，系统和统一的管理，并使他们完美地结合在一起，为实现企业的目标服务。全面流程管理包含三层意思：第一，企业的全面，一个完整的业务流程的每一个进程的一部分组成，每一个流程都不可或缺的一部分的整个流程，企业会造成一定的影响，企业经营，业务流程中，应认真分析和评估，并进行全面，系统的分类和分级管理。其次，系统，业务流程应该是有机联系的整体，而不是分开的。最后，统一流程，制定和实施应统一，使程序的执行流程，而不应被分为两个截然不同的两个方面。

"全面流程管理"实现的关键是全面的信息化管理平台。在这个平台，业务流程是一个视觉，可调，可执行文件，并且可管理的对象。人们可以很容易地管理，调整和优化业务流程，能够区分重要和不重要的业务，以便将资源能够产生更多的商业价值，实现企业的目标服务。

　　把部门级的业务流程固化在软件里都有以ERP为代表的企业应用软件。它们专注于缩短的具体作业时短，但功能性的存在差距，不能满足各部门，用户和组织的要求，提高整体效率的一个过程，可以快速响应变化。于是，出现了业务流程管理系统。业务流程管理系统的目标是处理同一个应用系统之间的不同模块之间，不同的应用系统，并推广企业应用系统的集成和应用集成。BPMS的技术大多来源于之前的工作流软件。