流程管理（BPM）是一种以标准化结构的端到端突出的业务流程为中心，持续提高企业组织绩效为目的的系统化方法。流程管理是根据客户的要求而设计的，所以这个过程会与内部和外部环境的变化和需要优化的。BPM的出现是工作流技术和企业管理理念的一次历史性的飞跃。

流程管理(BPM)的目标：确保适当的分工合作；支持业务，提高效率，管理稳定；积累知识，不断提高业务；风险防范，最终提高客户的满意度和企业的市场竞争能力，实现利润最大化和提高工作效率。管理优势：加强流程管理提高财务报告的可靠性；可以提高企业能力，风险控制；帮助企业遵守有关法律、法规；协助保护资产的安全和完整。帮助企业防止错误和舞弊的事情发生。

罗宾斯，指出"工作团队的共同努力，是能够产生积极的协作作用的。团队成员的结果往往高于个体成员绩效的总和"。提高团队工作效率，取决于组织管理人员，团队领导和团队成员之间的相互信任的精神。只有这样才能队形成一个强大的团队力量，我们才能真正扩增最终团队的生产效率。

流程管理的共同问题：主体不明确的责任意识，流程意识虽然建立，但实施不到位；流程和业务已中断；有时，部门之间的过程成为一个借口来推卸责任。经过细致的大多数过程细致，没有分类的概念，对监控与维护；也不详尽细致，描述租，不能有效地解决实际问题。审批繁琐环节，时间长，反应速度慢，不利于企业的竞争是提高。动力不足的宣传单，主要是从流程管理部。过程接口不稳定，对流程管理的概念，方法，工具和缺乏系统的培训，等等。

流程管理，是保证提高工作效率的关键；只有将流程中每个节点的把握，可以使工作更加顺畅，让员工效率迅速增加。企业经营必须让流程说话，管理者运用流程思维，而不是"听领导"或其他领导拍板，更不是拍脑袋。在企业的过程中，最好让那些有丰富的管理经验和系统管理思维的人设计的，他们会把工艺科学，管理，新方法和企业固有文化融为一体，让企业文化形成独特的优势，流程中的思想是企业的核心竞争力。